Klantenadviseur
Mechelen - Full-time

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een directe impact kunt maken op de klantbeleving? Voor onze gewaardeerde opdrachtgever in Antwerpen zijn we op zoek naar gedreven klantenadviseurs die hun enthousiasme willen inzetten om klanten optimaal te ondersteunen. Herken jij jezelf in onderstaande vragen?

• Kun jij met veel energie en geduld klanten helpen?
• Ben jij in staat technische vraagstukken snel te doorgronden?
• Is flexibiliteit een van jouw sterke punten en pas jij je snel aan nieuwe situaties aan?

Als klantenadviseur bij Fluvius ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energievoorziening. Je zult verantwoordelijk zijn voor:

• Het ontvangen van telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het snel en efficiënt afhandelen van storingsmeldingen van het stroom- en aardgasnet.
• Het adviseren en ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen en bij vervangingen of uitbreidingen van hun installaties.
• Het communiceren met klanten, zowel telefonisch als binnenkort ook via e-mail.

De opstart is voorzien op 12/01/2025.

Profile

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

• Een sterke klantgerichtheid en een “klant-is-koning”-mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een positieve instelling met resultaatgerichtheid en kwaliteitsbewustzijn.
• Flexibiliteit in werkuren; je bent bereid om te werken tussen 08:00 en 18:00, met 1 late shift per week en af en toe op zaterdag.
• Woonachtig in de regio Mechelen.
• Een diploma van het hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
• Goede PC-vaardigheden zijn een must.

Offer

Wij bieden jou een aantrekkelijke werkomgeving met tal van voordelen, waaronder:

• Een collegiale sfeer waarin resultaatgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
• Flexibele werkuren; je werkt tussen 08:00 en 20:00, met 1x per week een late shift (11:30-20:00) en 1x per 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09:00-13:00), met een vrije dag in de week.
• Een uitdagende functie in een groeiende organisatie met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke voordelen.
• Een interimcontract met optie vast, zodat je de kans krijgt om jezelf te bewijzen.