Klantenadviseur
Hasselt - Temps plein

Ben jij een echte communicatief talent met een passie voor klantcontact? Zoek je een rol waarin je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook een verschil maakt voor onze klanten? Dan is de functie van callcentermedewerker inbound bij Fluvius de ideale kans voor jou!

In deze uitdagende rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen snel en professioneel worden beantwoord en problemen efficiënt worden opgelost. Voel jij je thuis in een dynamische werkomgeving? Heb je ervaring met klantenservice? En ben je vaardig met computers? Dan willen we jou graag leren kennen!

In de rol van callcentermedewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Het aannemen van inkomende telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het snel en adequaat reageren op meldingen van storingen in het elektriciteits- en aardgasnet.
• Het begeleiden van klanten bij nieuwe aansluitingen en het aanpassen van bestaande aansluitingen.
• Communiceren met klanten via telefoon en in de toekomst ook via e-mail.

Beantwoord jij deze vragen met 'ja':

• Heb jij een sterke motivatie om klanten te helpen?
• Kun jij goed omgaan met druk en onverwachte situaties?
• Ben je bereid om je kennis en vaardigheden voortdurend te ontwikkelen?

Profil

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

• Een klantvriendelijke instelling en een echte teamspeler.
• Goede computerkennis en vaardigheid in het gebruik van moderne communicatietools.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibiliteit en bereidheid om te werken in een veranderlijke omgeving.

Offre

Bij Fluvius bieden we jou een stimulerende werkomgeving met aantrekkelijke voordelen:

• Flexibele werkuren: maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en maximaal 20:00 (met één late shift per week), en zaterdag van 09:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
• Een competitief startsalaris, beginnend bij € 2509,67 bruto per maand.
• Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag, vanaf dag één.
• Een ondersteunende werksfeer met gezellige collega’s.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei via opleidingen, coaching en begeleiding.
• Optie tot thuiswerken in overleg (maximaal 3 dagen per week).
• Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease en bonussen.
• 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie.