Question 1

Ile kosztuje pomoc w sprzątaniu?

Accepted Answer

W zamian za jeden bon usługowy możesz zapłacić za jedną godzinę pomocy domowej. Koszt bonów usługowych jest zależny od regionu: Flandria, Bruksela, Walonia – każde z nich ma inne zasady ustalone przez rząd. Poniżej krótkie wyjaśnienie:
Bruksela:

    Cena:
        
            11,40 € za bon usługowy do 300 bonów.
            14,00 € za bon usługowy od 301. do 500 bonu.
        
    
    Ulga podatkowa:
        
            Brak ulgi podatkowej dla bonów usługowych zakupionych od 2026 roku.
                
            
        
    

Walonia:

    Cena:
        
            10,40 € za bon usługowy do 175 bonów.
            11,40 € za bon usługowy od 176. do 400. bonu.
            12,40 € za bon usługowy od 401. do 500. bonu.
        
    
    Ulga podatkowa:
        
            Proszę skonsultować się z oficjalną stroną internetową, aby uzyskać aktualne informacje.
                    0,90 € dla pierwszych 150 czeków. Jest to kwota za osobę, czy jesteś dwuosobową rodziną? W takim razie możesz wpłacić 300 czeków.
                
            
        
    

Flandria:

    Cena:
        
            10,00 € za bon usługowy do 400 bonów.
            11,00 € za bon usługowy od 401. bonu do 500. bonu.
        
    
    Ulga podatkowa:
        
            Brak ulgi podatkowej dla bonów usługowych zakupionych od 2025 roku.
        
    

Koszty administracyjne
Jako klient TRIXXO pobieramy opłatę abonamentową w wysokości 1,50 euro za godzinę/czek usługowy we Flandrii, Walonii i Brukseli. Koszty administracyjne są ograniczone do maksymalnej kwoty 50 euro miesięcznie, przy czym minimalna opłata wynosi 36 euro kwartalnie. Koszty administracyjne nie podlegają odliczeniu od podatku.

    Ta formuła nie dotyczy klientów naszych warsztatów prasowania, tutaj obowiązują inne stawki.

Question 2

Dlaczego są naliczane koszty administracyjne?

Accepted Answer

Czek serwisowy służy do opłacenia wynagrodzenia pomocy domowej. Ta opłata abonamentowa jest wykorzystywana do wsparcia administracyjnego i planowania z naszego zaplecza, a także do ciągłego doskonalenia naszych usług, takich jak: szkolenie i nadzór nad pomocą domową.

Question 3

Na co mogę wykorzystać bony usługowe?

Accepted Answer

Za wszystkie nasze usługi płacisz po prostu czekami serwisowymi. Dotyczy to również naszych warsztatów prasowania. W zamian za jeden czek serwisowy można zapłacić za godzinę pomocy domowej. Pomoc domowa obejmuje wszystkie codzienne prace domowe, takie jak sprzątanie, ale także pranie i prasowanie, gotowanie i robienie zakupów.Sprzątanie domuSprzątanie przed drzwiami wejściowymi i tarasu w domuMycie okien, wewnątrz i na zewnątrz (niewymagające drabiny wyższej niż 3 stopnie)Pranie i prasowanieścielenie łóżek i zmiana pościeliZałatwianie drobnych sprawPrzygotowywanie lub gotowanie posiłków

Question 4

Do czego nie należy wykorzystywać kuponów na usługi?

Accepted Answer

Pomoc domowa nie może wykonywać następujących zadań w miejscu zamieszkania za pośrednictwem kuponów na usługi:

    Sprzątanie obszarów wspólnych (np. - budynki mieszkalne)
    Sprzątanie obszarów profesjonalnych (np. - salon fryzjerski, gabinet lekarski,...)
    Przenoszenie lub podnoszenie mebli lub przedmiotów ważących ponad 10 kg
    Pielęgnacja ogrodu i prace ogrodnicze
    Mycie pojazdów
    Praca na drabinie o więcej niż 3 stopniach
    Opieka nad dziećmi
    Podwożenie/odbieranie dzieci
    Zadania związane z opieką
    Czyszczenie pomieszczeń dla zwierząt (np. klatki dla królików, kosza dla psa...)
    Czyszczenie kuwet
    Wynoszenie śmieci
    ...

Question 5

Jak zamówić kupony na usługi?

Accepted Answer

Bony na usługi można zamówić w:

    Services cheques Flanders
    Services Cheques Brussels
    Titres-Services Wallonie

Więc zależy to od regionu, w którym mieszkasz.
Jak tylko otrzymasz swój numer użytkownika, możesz zamówić czeki serwisowe. Bardzo ważne: w polu structured message przelewu bankowego, należy podać swój numer użytkownika. Pluxee (Sluxee) to firma, która oferuje usługi dla klientów z całego świata.


Pluxee (Sodexo) i TRIXXO Service Cheques to dwie różne firmy. Pluxee (Sodexo) zajmuje się wyłącznie dostarczaniem czeków usługowych, podczas gdy TRIXXO zarządza umowami i planowaniem pracowników domowych.

Question 6

Ile kuponów na usługi mogę zamówić w ciągu roku?

Accepted Answer

Flandria, Bruksela & Walonia:

    Jako użytkownik: 500 czeków usługowych rocznie
    Jako gospodarstwo domowe: 1000 czeków usługowych rocznie

WSKAZÓWKA:
W sytuacji rodzinnej można uniknąć wyższego kosztu, kupując dodatkowe czeki usługowe na nowy numer użytkownika na nazwisko partnera. Korzystanie z czeków usługowych jest jednak ograniczone do 1 000 czeków na gospodarstwo domowe. Jeśli oboje zarejestrujecie się w serwisie Pluxee i kupicie bony usługowe, Wasze gospodarstwo domowe będzie mogło co roku nabywać większą liczbę bonów usługowych po korzystnej cenie.
Jeśli należysz do specjalnej kategorii: 

    Rodzina niepełna, 
    Osoba niepełnosprawna
    Rodzic małoletnich niepełnosprawnych dzieci
    Osoba starsza korzystająca z pomocy dla osób starszych)
        
            Twój limit zakupu zostanie zwiększony po zatwierdzeniu. Więcej informacji na stronie: Flanders.be, Wallonie.be lub Titres-Services Brussels

Question 7

Jak długo ważne są kupony na usługi?

Accepted Answer

To zależy od miejsca zamieszkania:

    Flandria: 12 miesięcy
    Bruksela Region Stołeczny: 6 miesięcy
    Wallonia: 8 miesięcy

Question 8

Jak odbywa się odliczenie podatku?

Accepted Answer

Każdego roku w marcu otrzymasz od Pluxee (Sodexo) zaświadczenie podatkowe. Formularz ten należy dołączyć do zeznania podatkowego. Jeśli korzystasz z elektronicznych czeków usługowych, zaświadczenie to jest również dostępne w bezpiecznej Strefie Użytkownika Pluxee (Sodexo). Jeszcze wygodniejsze jest to, że szczegóły zaświadczenia podatkowego są automatycznie wstępnie wypełniane w zeznaniu podatkowym.


    Uwaga - czeki usługowe są obecnie odliczane od podatku tylko w regionach Bruksela i Walonia. Więcej informacji na następnej stronie: ile kosztuje pomoc w-sprzataniu

Question 9

Czy mogę zautomatyzować zakup kuponów na usługi?

Accepted Answer

Możesz. Zalecamy utworzenie polecenia zapłaty w banku między Tobą a Pluxee (Sodexo). W ten sposób nie będziesz musiał sam o tym myśleć.

Question 10

Jak dokonywana jest płatność? Czy muszę przekazywać kupony usługowe mojej pomocy domowej?

Accepted Answer

Papierowe czeki usługowe: Po wizycie pomocy domowej przekazujesz jej czeki usługowe odpowiadające liczbie przepracowanych godzin. Jeśli nie ma Cię w domu, gdy pomoc domowa jest obecna, możesz przygotować dla niej czeki z wyprzedzeniem.

Elektroniczne czeki usługowe: Pomoc domowa rejestruje swoją pracę w dniu jej wykonania za pomocą urządzenia telefonicznego, dostarczonego przez klienta lub nie. Jeśli pomoc domowa nie może sama zadzwonić do swoich usług, zrobi to jedno z naszych biur. Po wykonaniu usługi klient może potwierdzić ją online. Zachęcamy więc do przekazania numeru użytkownika do biura i pomocy domowej.

Question 11

Co jeśli jestem na wakacjach? Czy mogę wtedy tymczasowo zrezygnować z pomocy domowej?

Accepted Answer

Tak. Jako klient możesz anulować swoją pomoc domową 5 razy w roku kalendarzowym. W tym celu prosimy o powiadomienie nas z tygodniowym wyprzedzeniem. W ten sposób pomoc domowa może tymczasowo pracować dla innej rodziny. Chcesz zawiesić pomoc domową na dłużej niż dwa tygodnie? W takim przypadku należy powiadomić nas z miesięcznym wyprzedzeniem.

Question 12

Co jeśli mój pomocnik domowy coś zepsuje?

Accepted Answer

Wypadek zawsze może się zdarzyć. W przypadku uszkodzenia należy powiadomić nas na piśmie w ciągu tygodnia. Następnie sporządzimy dokumentację roszczenia, abyśmy mogli wspólnie szybko wyeliminować tę niedogodność. Udział własny w przypadku szkody znajduje się w umowie o współpracy.

Question 13

Czy przyjdzie do mnie stała pomoc domowa?

Accepted Answer

Zawsze szukamy stałej pomocy domowej dla Ciebie i Twojej rodziny. Kiedy pomoc domowa jest na wakacjach lub jest chora, oczywiście nie będzie mogła przyjechać. Możliwe jest zastąpienie jej przez kolegę w tym okresie, ale to oczywiście zależy wyłącznie od Ciebie.

Question 14

Czy pomoc domowa przyniesie własny sprzęt?

Accepted Answer

Nie, nie taki jest zamiar. Jako klient musisz sam dostarczyć materiały do pracy. To, czego dokładnie potrzebuje pomoc domowa do wykonania swojej pracy, najlepiej omówić wspólnie.

Question 15

Czy moja siostra/brat/mama,... może przyjść i sprzątać u mnie za pomocą kuponów serwisowych?

Accepted Answer

W każdym razie zabronione jest, aby pracownik domowy mieszkał pod tym samym adresem co klient.Członkowie rodziny do drugiego stopnia również nie są prawnie upoważnieni do korzystania z czeków usługowych. Są to: partner, rodzice, teściowie, dzieci, zięciowie, synowe, bracia, siostry, wnuki, dziadkowie, babcie, szwagierki, szwagrowie, przyrodnie siostry i przyrodni bracia.
Następujący członkowie rodziny są prawnie upoważnieni do korzystania z czeków usługowych: wujowie, ciotki i ciotki, siostrzenice i siostrzeńcy (dzieci brata lub siostry), pradziadkowie i praprawnukowie.
Następujący członkowie rodziny mogą pracować dla Ciebie za pośrednictwem bonów usługowych: wujowie, ciotki, siostrzenice i siostrzeńcy (dzieci rodzeństwa), pradziadkowie i prawnuki. Ponownie, osoby te nie mogą mieszkać pod tym samym adresem co użytkownik.

Question 16

Czy mogę przekazać zakupione kupony na usługi rodzinie lub znajomym?

Accepted Answer

Nie jest to możliwe. Vouchery na usługi są zawsze wystawione na Twoje nazwisko, co uniemożliwia ich przekazanie.

Question 17

Moje papierowe czeki serwisowe są: zgubione, skradzione, nie dotarły, mają nieprawidłowe wpisy.

Accepted Answer

Takie rzeczy się zdarzają. Nie ma problemu. Prześlij formularz do Pluxee (Sodexo), aby to rozwiązać.

    Flandria
    Region Stołeczny Brukseli
    Wallonia

Question 18

Czy mogę otrzymać zwrot kosztów za przeterminowane czeki usługowe?

Accepted Answer

Tak, to możliwe!
We Flandrii czeki usługowe, których termin ważności upływa 1 czerwca 2026 r., zostaną automatycznie zwrócone. Nie trzeba już składać w tej sprawie żadnego wniosku. Kwota zostanie automatycznie przelana na numer konta zarejestrowany w Twoim profilu obywatelskim. W Brukseli i Walonii nadal obowiązuje dotychczasowa procedura zwrotu lub wymiany za pośrednictwem serwisu Pluxee.
Elektroniczne czeki usługoweMożna je zwrócić, o ile nie upłynął termin ważności. Wymiana lub zwrot elektronicznych bonów usługowych jest możliwa online.

    Secure area on Pluxee Brussels
    Secure area on Pluxee Wallonia



Papierowe czeki usługoweDostępne są już tylko w Brukseli i Walonii. Można je zrealizować, o ile nie upłynął jeszcze termin ważności. W tym celu należy wypełnić formularz na stronie internetowej Pluxee (Sodexo).

    Brussels Capitale
    Wallonia

Pomoc domowa z kuponami na usługi

Pomoc domowa z kuponami na usługi

Zapytania klientów - Studia prasowania