Notre entreprise a pour mission de favoriser l'insertion socioprofessionnelle durable. Nous offrons un emploi de qualité à des personnes qui en sont parfois éloignées. En parallèle, nous facilitons le quotidien de nos clients.
Nous offrons un soutien attentif et adapté à chaque situation individuelle. Notre ambition est d’accompagner durablement nos collaborateur·rices de terrain, de les aider à surmonter leurs difficultés professionnelles ou personnelles, et de contribuer à l’amélioration de leur qualité de vie.
Si tu souhaites mettre tes compétences de manager au service d’une mission sociétale essentielle, cette fonction est faite pour toi.
Missions globales
- Coordonner et encadrer le travail des collaborateurs dans le respect de la législation et des valeurs de l'économie sociale.
- Garantir un accompagnement social de proximité pour favoriser la stabilité et le bien être des travailleurs de terrain.
- Assurer un service de qualité auprès de nos clients en les sensibilisant à la dimension humaine et sociale de notre projet.
- Piloter les objectifs d'insertion socioprofessionnelle des agences en lien avec les partenaires publics.
- Favoriser la collaboration avec les équipes de direction et les services sociaux externes.
Activités principales
- Manager et accompagner les collaborateurs : recruter, intégrer, former et veiller à une répartition équitable des plannings.
- Assurer le suivi socioprofessionnel : identifier les freins à l'emploi (langue, logement, mobilité) et orienter les travailleurs vers les relais adéquats.
- Créer une dynamique d’équipe inclusive : instaurer un climat de travail bienveillant, serein et valorisant pour le personnel de terrain.
- Gérer le volet administratif et réglementaire : superviser les dossiers d'embauche, les contrats de travail, les subsides et le traitement des titres-services.
- Superviser la qualité des prestations : assurer le suivi avec les clients et gérer les situations complexes ou les réclamations avec diplomatie.
- Représenter l’agence auprès des partenaires : collaborer activement avec le Forem, les CPAS, les ALE et les organismes de formation sectoriels.
Profile
- Diplôme : Bachelier en domaine social (Assistant·e Social·e, Conseiller·e en insertion, ...) ou en Ressources Humaines avec une forte sensibilité sociale.
- Expérience : appréciée dans le secteur des titres-services, de l'insertion socioprofessionnelle (ISP) ou de l'économie sociale.
- Leadership : Expérience confirmée en encadrement d’équipe et gestion de publics multiculturels ou précarisés.
- Soft Skills : Empathie profonde, écoute active, fermeté bienveillante et solides compétences en gestion des conflits.
- Régulation : Capacité à prendre du recul face à des situations humaines ou sociales complexes et parfois lourdes.
- Outils : Maîtrise des outils bureautiques standards et gestion rigoureuse des plannings.
- Législation : Bonne connaissance de la législation titres-services et des dispositifs d'aide à l'emploi en Région wallonne.
Offer
- Un poste à responsabilités, socialement valorisant, à temps partiel (CDD).
- Un package salarial attractif.
- Chèques-repas
- Régime de congé attractif favorisant un excellent équilibre vie privée / vie professionnelle.
- Nombreuses opportunités de formations continues.
- Un environnement de travail solidaire, engagé et axé sur les valeurs humaines.
Our personnel policy is based on diversity and equal opportunities. We select candidates based on their qualities, regardless of age, gender, origin, religion, disability, nationality, etc.
If you have any questions about accessibility regardless of your disability, before the selection phase for this position or beyond, please do not hesitate to contact us.
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