Dispatch operator
Antwerpen - Full-time

Ben jij klaar om jouw communicatieve vaardigheden en logistieke kennis in te zetten als Dispatching Operator? Heb je een passie voor het helpen van mensen in noodsituaties en ben je in staat om snelle beslissingen te maken? Wil je werken in een omgeving waarin jouw bijdrage echt wordt gewaardeerd? Als je deze vragen met 'ja' kunt beantwoorden, dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap!

In de rol van Dispatching Operator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met pech onderweg. Jij speelt een cruciale rol in ons team en bent verantwoordelijk voor:

• Persoonlijke ondersteuning aan klanten bij pechgevallen, waarbij je kiest voor een authentieke aanpak in plaats van het volgen van scripts.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals facturatie en controle van inkomende facturen.
• Communicatie met interne teams en technici om snelle en effectieve oplossingen te realiseren, zodat voertuigen zo snel mogelijk weer inzetbaar zijn.
• Registratie van schadegevallen via Microsoft Dynamics en het nemen van snelle beslissingen om de klant weer op weg te helpen.

Profile

Herken jij jezelf in de onderstaande punten?

• Je beschikt over een Bachelor diploma of een gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte of logistieke functie.
• Je beheerst het Nederlands vloeiend en hebt basiskennis van Frans, Engels en Duits; technische kennis is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en kunt snel schakelen in acute situaties.
• Je bent vertrouwd met Google Maps en hebt een goede kennis van Microsoft Office en Outlook.

Offer

Wat bieden wij jou?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur voor stabiliteit en zekerheid.
• Een aantrekkelijk salaris inclusief 12 extra ADV-dagen, een bonus bij goede prestaties, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
• Een hechte teamcultuur waar open communicatie en gezamenlijke successen centraal staan.
• Leuke teambuildingactiviteiten zoals 'Komen Eten' en sportieve uitdagingen om de band met je collega's te versterken.
• Een 3-ploegenrooster, met een jaarplanning die jou helpt bij het inplannen van vrije dagen.