Klantenadviseur regio Gent
Gent - Full-time

Ben jij een communicatieve en klantgerichte persoon? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw inbreng direct impact heeft op de klanttevredenheid? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever in Gent zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenadviseurs. Bij Fluvius ben je de schakel tussen de organisatie en de klanten, en dat maakt jouw rol essentieel.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

• Neem jij graag de telefoon op en help je klanten met hun vragen?
• Ben jij in staat om snel te handelen bij storingen en meldingen?
• Wil je klanten begeleiden bij nieuwe aansluitingen en uitbreidingen?

Als klantenadviseur heb je een veelzijdig takenpakket:

• Klanten bellen jou om hun meterstand door te geven.
• Je zorgt voor een snelle opvolging na meldingen van storingen in het stroom- of aardgasnet.
• Je biedt ondersteuning aan klanten bij nieuwe aansluitingen en de vervangingen daarvan.
• De communicatie vindt vandaag voornamelijk telefonisch plaats, maar binnenkort ook via e-mail.

Profile

Wij zijn op zoek naar kandidaten die aan de volgende vereisten voldoen:

• Een klant-is-koning-mentaliteit
• Vlot kunnen communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk in het Nederlands
• Een positieve instelling met resultaat- en kwaliteitsgerichtheid
• Flexibiliteit in werktijden; je hebt een werkschema tussen 08.00 en 18.00 uur
• Wonen in de omgeving van Gent
• Minimaal een diploma hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring
• Goede PC-vaardigheden zijn een vereiste

Offer

Wij bieden jou een aantrekkelijk pakket aan voordelen:

• Startdatum: 10/6
• Werkuren: Maandag tot vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur
• Startloon: € 2509,67 bruto per maand
• Maaltijdcheques vanaf dag 1 ter waarde van € 8 per gewerkte dag
• Een collegiale en open werksfeer waarin je goed omringd bent
• Een werkzekerheid met volop kansen voor persoonlijke groei door opleiding en coaching
• De mogelijkheid tot thuiswerken (maximaal 3 dagen per week) na overleg
• Een competitieve verloning met verschillende extralegale voordelen
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• Fietslease
• Individuele en collectieve bonussen
• Thuiswerkvergoeding
• 6 ADV-dagen (bij een fulltime contract)
• Bij een positieve evaluatie een contract van onbepaalde duur