Klantenadviseur permanentie vroege-late
Mechelen - Full-time

Kom jij ’s morgens vroeg én ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wilen wij je er graag bij als online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen

Wij zijn niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! Wij zijn het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?

• Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep).
• Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.
• Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
• Je werkt afwisselend in 2 wekelijkse shiften : 06-14h & 14h-22h
• Als uitzendkracht werk je dan 4 dagen van 8h en 1 dag van 6h. De ene week van 06-14h (met 1 dag van 06h-12h), de andere week van 14h tot 22h (met 1 dag van 16h-22h).
• Als vaste medewerker werk je dan 4 dagen van 8h en 1 dag van 6 in de vroege ploeg en 5 dagen van 8h in de late ploeg

• Geen zaterdagwerk!

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Profile

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

• Een klant-is-koning-mentaliteit
• Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
• Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
• Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
• Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
• Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema.
• Wisselende uren vind je een verrijking. Op interimbasis werk je altijd 38h per week. Eenmaal je vast in dienst bent 39h per week (+6 ADV dagen)
• Je woont in de omgeving van Mechelen
• Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring.

Offer

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

• Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
• Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
• Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
• Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
• Hospitalisatie- en pensioenplan
• Maaltijd- en ecocheques
• Fietslease
• Individuele- en collectieve bonussen
• 6 ADV dagen (bij een fulltime)
• Thuiswerkvergoeding

• Een contract van onbepaalde duur
• Betaalde middagpauze