After-Sales Manager – Prenez le volant d’une équipe passionnée !
Localisation : Bouvy Motor – Gosselies
Entrée en fonction : Immédiate
Contrat : CDI – Temps plein OU mission interim en vue d'un engagement
À propos de nous:
Notre partenaire, concessionnaire automobile reconnu et en pleine croissance, recherche un After-Sales Manager pour son site de Gosselies. Rejoignez une équipe dynamique et devenez un pilier de notre stratégie de service client !
Votre mission
Vous serez le/la chef d’orchestre du département après-vente. Vous pilotez la performance, améliorez les process et veillez à la satisfaction client.
Vos responsabilités :
Définir et suivre les objectifs commerciaux et de rentabilité du service après-vente
Manager les réceptionnaires et les mécaniciens au quotidien
Veiller à la qualité du service client et à l’image de marque de Bouvy Motor
Optimiser la gestion des stocks, des ateliers, et des fiches de travail
Déployer des plans d’amélioration continue
Recruter, encadrer et former vos équipes
Assurer un reporting régulier à la direction
Maintenir une communication fluide avec les constructeurs (standards, bonus, conformité)
Garantir un espace client soigné et attractif
Mesurer et améliorer la satisfaction client (enquêtes, CSI, Google Reviews…)
Profil
Votre profil :
Expérience confirmée (min. 5 ans) dans une fonction similaire dans l'automobile
Solides compétences en gestion d’équipe, stratégie et analyse de la performance
Maîtrise des outils DMS et des logiciels informatiques
Esprit de leadership, rigueur et autonomie
Sens du service client et de l’exemplarité
Permis B obligatoire
Offre
Ce que nous vous offrons :
Un rôle clé dans un environnement moderne, ambitieux et à taille humaine
Une réelle autonomie et des responsabilités
Un package salarial attractif, adapté à votre expérience
Une collaboration directe avec la direction
Intéressé(e) ?
Envoyez dès maintenant votre CV + lettre de motivation à Bruna: bruna.alvesdossantospedroso@trixxo.be
Référence à mentionner : After-Sales Manager – Gosselies 2025
TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281