Déclaration de confidentialité

Date de publication 12/11/2024

1. Pourquoi cette Politique de confidentialité ?

Le GROUPE TRIXXO attache une grande importance à la manipulation prudente et sécurisée des données sensibles de ses candidats, donneurs d’ordre, clients, travailleurs, indépendants ainsi que des visiteurs de son site web, dans l’acceptation la plus large du terme. Le Groupe TRIXXO utilise uniquement vos données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Avec la présente Déclaration de confidentialité, le Groupe TRIXXO souhaite vous fournir de plus amples informations sur sa méthode de traitement de données à caractère personnel ainsi que sur vos droits y afférents. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et comprendre la présente Déclaration de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité est susceptible d’être adaptée et modifiée. La version la plus récente peut être consultée sur le site web du Groupe TRIXXO.

2. Qui traite les données à caractère personnel ?

Le Groupe TRIXXO agit en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel quelle que soit la société appartenant ou liée au groupe TRIXXO qui les traite [1].

En vertu du Règlement général sur la protection des données, le responsable du traitement exerce le contrôle sur le traitement des données à caractère personnel et fixe dès lors la finalité et les moyens, c’est-à-dire la méthode de traitement. Le Groupe TRIXXO engage parfois d’autres entreprises (tiers) pour effectuer des services pour son compte. Les cas échéants, le Groupe TRIXXO reste responsable du traitement correct de vos données à caractère personnel.

Coordonnées:

MEDIATIC+ BV:
Industrielaan 32
3730 Bilzen-Hoeselt
Tel: 011 27 93 40
E-mail: privacy@trixxo.be

3. Quelles sont les données à caractère personnel traitées ?

Le Groupe TRIXXO Group s’engage à exclusivement traiter les données pertinentes et nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous êtes toutefois responsable de l’exactitude des données à caractère personnel fournies. Par conséquent, le Groupe TRIXXO vous invite à transmettre toute modification dans vos données à caractère personnel à votre agence TRIXXO habituelle dans les plus brefs délais. Les données à caractère personnel ressortant des catégories suivantes sont susceptibles d’être traitées par le Groupe TRIXXO :

a) Concernant les utilisateurs (potentiels) des aides-ménagères :

• Données d’identification et adresse (nom, prénom, numéro de registre national, lieu d’habitation [adresse du domicile et/ou de résidence], adresse électronique, numéro de téléphone et de GSM, date de naissance, sexe, etc.) ;
• Numéro d’utilisateur Pluxee Belgium NV ;
• Données d’identification et adresse(s) éventuelle(s) personne(s) de contact ;
• Aide souhaitée dans le ménage ;
• Éventuelle présence d’animaux de compagnie ;
• Éventuelles réclamations et motifs de résiliation du contrat ;
• Utilisation de nos services : données sur l’utilisation que vous faites de notre site web, nos produits et services, nos agences ;
• Informations sur vos préférences : choix de la langue, centres d’intérêt, préférences en matière de communication (à des fins de marketing)… ;
• Informations concernant les éventuels dommages (factures, photos des dommages, cahier de charge…).

b) Concernant les travailleurs (potentiels)/travailleurs intérimaires (potentiels) :

• Données d’identification et adresse (nom, prénom, numéro de registre national, lieu d’habitation [adresse du domicile et/ou de résidence], adresse électronique, numéro de téléphone et de GSM, date de naissance, sexe, etc.) ;
• Copie pièce d’identité ou passeport, éventuellement copie permis de conduire ;
• Éventuelle copie permis de travail et/ou permis de séjour ;
• Curriculum Vitae (CV), lettre de motivation, informations sur les formations, stages et expériences de travail ;
• Données sur les cours et formations suivies et/ou les tests effectués de votre propre initiative ou par notre biais ;
• Données sur la disponibilité et les périodes de congé, éventuelles prétentions salariales, postes auxquels vous aspirez ;
• Autres données (qui pourraient être) importantes pour évaluer votre adéquation à l’emploi pour lequel vous postulez. Références et qualifications, données liées aux expériences de travail, par exemple ;
• Données d’identification et adresse(s) éventuelle(s) personne(s) de contact ;
• Sur une base volontaire, tout autre contenu dans lequel vous vous présentez (vidéo, photo, documents, diplômes, qualifications) ;
• Informations sur vos préférences : choix de la langue, centres d’intérêt, préférences en matière de communication (à des fins de marketing)… ;
• Utilisation de nos services : données sur l’utilisation que vous faites de notre site web, nos produits et services, nos agences ;
• Autres données que celles mentionnées plus haut dont le traitement est imposé en vertu de la loi ou nécessaire en vue de l’appliquer et de faciliter la recherche d’un emploi.

c) Concernant les clients/fournisseurs professionnels :

• Données d’identification et adresse (nom, prénom, numéro de registre national, lieu d’habitation [adresse du domicile et/ou de résidence], adresse électronique, numéro de téléphone et de GSM, date de naissance, sexe, etc.) ;
• Numéro de compte en banque ;
• Utilisation de nos services : données sur l’utilisation que vous faites de notre site web, nos produits et services, nos agences ;
• Informations sur vos préférences : choix de la langue, centres d’intérêt, préférences en matière de communication (à des fins de marketing)… ;
• Données publiques et données collectées indirectement (citations dans des publications, données que vous avez rendues publiques, presse, BCE…).

d) Concernant les visiteurs de notre site web :

• Données d’identification et adresse (nom, prénom, numéro de registre national, lieu d’habitation [adresse du domicile et/ou de résidence], adresse électronique, numéro de téléphone et de GSM, date de naissance, sexe, etc.) ;
• Message envoyé par le formulaire de contact ;
• Utilisation de nos services : données sur l’utilisation que vous faites de notre site web, nos produits et services, nos agences ;
• Informations sur vos préférences : choix de la langue, centres d’intérêt, préférences en matière de communication (à des fins de marketing)… ;
• Informations collectées par les cookies et autres technologies (pour plus d’infos, consultez notre déclaration relative aux cookies) ;
• Informations techniques : notre site web collecte automatiquement les informations concernant (les appareils de) ses visiteurs. Il s’agit notamment d’informations concernant l’appareil depuis lequel vous consultez notre site web, l’adresse IP de votre fournisseur de services Internet, le système d’exploitation que vous utilisez, la date et l’heure de votre visite, l’adresse du site web à partir duquel vous avez directement cliqué, les pages et les informations que vous avez consultées sur notre site web, votre géolocalisation et les documents que vous envoyez et téléchargez sur notre site web. Ces informations techniques sont utilisées à des fins de gestion et d’amélioration de qualité de notre site web ainsi qu’à des fins de marketing. En fonction de vos préférences, nos services et notre communication seront adaptés à votre profil personnel.

Certaines données à caractère personnel ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services. Si certaines d’entre elles sont inexactes ou vraisemblablement incomplètes, le Groupe TRIXXO se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement certaines opérations escomptées.

4. À quelles fins mes données à caractère personnel sont-elles utilisées ?

Le traitement des données à caractère personnel ci-dessus est exclusivement effectué aux fins suivantes bien précises :

• Rapprocher l’offre de la demande sur le marché de l’emploi ;
• Évaluer votre adéquation et votre disponibilité dans le cadre de votre recherche d’un emploi fixe ou temporaire ou d’une mission. Le cas échéant, les résultats d’un test peuvent également être utilisés ;
• Engager et maintenir avec vous une relation de travailleur/personnel ou d’intermédiaire et exécuter les tâches administratives pertinentes telles que l’administration salariale ou les horaires de travail ;
• Respecter nos obligations de réintégration et mettre tout en œuvre pour atteindre l’objectif (imposé par le gouvernement) d’aider les personnes avec des difficultés (plus marquées) d’accès au marché de l’emploi à trouver du travail ;
• Fixer la mission d’un donneur d’ordre dans un contrat établi avec ce dernier ainsi que maintenir et respecter ce contrat ;
• Promouvoir votre développement personnel et votre employabilité par le moyen notamment de formations, cours et tests ;
• Enregistrer et traiter dans notre administration salariale les heures prestées et non prestées ;
• Assurer une administration salariale correcte et complète, comprenant la paie des salaires et des retraites ;
• Gérer l’entreprise, dont la gestion des informations, la réalisation de contrôles internes et de sécurité ainsi que la réalisation d’inspections et de vérification de la comptabilité ;
• Poursuivre la qualité, comme la certification ;
• Introduire des demandes pour des subventions, réduction de primes et autres ;
• Respecter les lois et règlements incluant sans toutefois s’y limiter l’identification, le Code du travail, la législation fiscale et la sécurité sociale, la lutte contre la fraude et les sanctions nationales et internationales si nous avons engagé avec vous une relation de travailleur/personnel ou d’intermédiaire ;
• Facturer nos services ;
• Pour exécuter un contrat dont vous êtes partie ou pour prendre des mesures avant d’établir un contrat si tel est votre souhait (dans le cas où vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel, aucun contrat ne pourra être établi) ;
• Sélectionner les travailleurs potentiels dans le cadre d’une éventuelle occupation professionnelle ;
• Service client : vous aider en cas de questions et de problèmes ;
• Proposer des services et produits et améliorer ceux qui ont déjà été fournis : des produits personnalisés et spécifiques au moyen des informations et des données fournies incluant l’obtention et le traitement des avis d’utilisateurs et la mise à disposition d’un support ;
• Poursuivre notre marketing, notamment pouvoir proposer d’autres services et produits du Groupe TRIXXO et de la plateforme d’économie collaborative exxtra ;
• Créer des audiences lookalike : nous pouvons partager vos données avec des plateformes comme META (Facebook, Instagram) pour créer des audiences lookalike qui nous permettent de publier des annonces ciblées à un public similaire à notre base actuelle de clients. Ces plateformes utilisent uniquement vos données pour créer ces audiences lookalike et non pour une quelconque autre finalité ;
• Personnaliser et profiler : pour adapter nos services et notre communication à votre profil personnel.

En vue de vous fournir les services demandés (et donc exécuter le contrat qui vous lie au Groupe TRIXXO), préparer un éventuel contrat de travail vous liant au Groupe TRIXXO ou répondre à une obligation légale relative au traitement de données à laquelle le Groupe TRIXXO est soumis, le traitement des données cité plus haut est indispensable au Groupe TRIXXO.

Nous pouvons également utiliser l’adresse électronique que vous nous avez fournie pour vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des newsletters et des promotions susceptibles de vous intéresser. Lors de la réception de ces messages électroniques, vous disposez toujours de la possibilité d’adapter vos préférences ou de vous désinscrire. Pour vous désinscrire, vous pouvez par ailleurs nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@trixxo.be. L’Utilisateur fournissant toujours ses données à caractère personnel de lui-même, il peut dès lors exercer un certain contrôle. Si certaines données sont incomplètes ou vraisemblablement inexactes, le Groupe TRIXXO se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement certaines opérations escomptées.

5. À qui vos données à caractère personnel sont-elles transférées ?

En principe, vos données à caractère personnel sont exclusivement traitées à des fins d’utilisation interne telles que définies plus haut au sein du Groupe TRIXXO. Le Groupe TRIXXO peut néanmoins transmettre vos données à caractère personnel aux autres entités de son groupe, donneurs d’ordre et partenaires livrant des services ou exécutant des missions en son nom, fournisseurs, autorités publiques et autres relations professionnelles. Le partage des données à caractère personnel est effectué en vertu d’un intérêt légitime, d’une obligation légale et/ou en vue d’exécuter un contrat conformément aux fins mentionnées ci-dessus.

• À des prestataires de services externes auxquels nous faisons appel pour pouvoir fournir nos services (constructeur de sites web, assureur…) ;
• Aux employeurs à qui nous souhaitons présenter votre profil dans le cadre de nos activités de travail intérimaire. Nous avons également conclu les accords nécessaires avec ces employeurs afin de garantir, là aussi, la protection de vos données à caractère personnel.
• Si nous en sommes contraints en vertu d’une disposition légale obligatoire et/ou à la suite d’une ordonnance du tribunal ou du gouvernement, nous transférons également vos données à caractère personnel à des organismes externes tels que les autorités de contrôle ou d’application de la loi.

Le Groupe TRIXXO a pris les mesures nécessaires pour garantir la protection appropriée des données transférées.

6. Quels sont mes droits ?

Le Groupe TRIXXO attache une grande importance à la facilité avec laquelle vous pouvez exercer vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer un des droits qui vous revient, contactez-nous à l’adresse privacy@trixxo.be.

Le Groupe TRIXXO traite vos données à caractère personnel de manière honnête et licite, ce qui entend les garanties suivantes :

• Les données à caractère personnel sont exclusivement traitées conformément aux fins légitimes et décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
• Les données à caractère personnel sont exclusivement traitées dans la mesure où ce traitement est convenable, pertinent et non excessif
• Les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins légitimes telles que décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Le Groupe TRIXXO met tout en œuvre pour protéger au maximum vos données à caractère personnel contre toute utilisation illégitime. Une protection réalisée par l’application de mesures physiques, administratives, organisationnelles et techniques. Exemple : seules les personnes autorisées ont accès aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur fonction et prestation de service. Si des données ont été fournies à des sous-traitants/partenaires fournissant des services ou exécutant des missions au nom du Groupe TRIXXO, il a été convenu avec ces derniers qu’ils assureront également la protection maximale des données à caractère personnel.

6.2 Droit d’accès/droit de rectification/droit à l’effacement de vos données à caractère personnel

Vous disposez du droit d’obtenir de la part du Groupe TRIXXO une réponse quant au fait de traiter ou non vos données à caractère personnel. Lorsque le Groupe TRIXXO traite vos données, vous disposez, en outre, du droit d’accès aux données à caractère personnel collectées.

Vous avez toujours le droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.

Dans les cas suivants, vous avez par ailleurs le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel dans un délai raisonnable :

• Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées initialement ;
• Lorsque les données à caractère personnel ont été collectées en vertu de votre consentement qui a depuis été retiré et qu’aucune autre base légale ne justifie le traitement ;
• Lorsque vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement ;
• Lorsque les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;
• Lorsque les données à caractère personnel doivent être supprimées conformément à une obligation légale.

En cas de demande de suppression des données à caractère personnel, le Groupe TRIXXO se réserve le droit d’évaluer la présence d’un des cas susmentionnés.

6.3 Droit à la limitation/droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel

Vous avez le droit d’obtenir une limitation de traitement de vos données à caractère personnel :

• En cas de litige, durant la période nécessaire au Groupe TRIXXO pour contrôler l’exactitude des données à caractère personnel ;
• Lorsque le traitement des données est illicite et que l’Utilisateur exige de limiter le traitement des données à caractère personnel plutôt que de les effacer ;
• Lorsque le Groupe TRIXXO n’a plus besoin des données à caractère personnel de l’Utilisateur pour des fins de traitement et que l’Utilisateur en a besoin pour une action en justice ;
• Durant la période nécessaire au Groupe TRIXXO pour évaluer la présence des motifs justifiant la suppression des données à caractère personnel.

Dans certains cas, vous avez par ailleurs le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons spécifiquement liées à votre situation. Si vous répondez aux conditions légales applicables à ce droit, le Groupe TRIXXO gèlera le traitement de vos données à caractère personnel sauf s’il peut fournir des motifs impérieux et justifiés pour le traitement de vos données à caractère personnel qui prévalent sur votre droit d’opposition.

6.4 Droit à la portabilité des données

Dans des cas bien spécifiques, vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel fournies au Groupe TRIXXO dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez, en outre, le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement des données.

7. Questions, remarques, réclamations ou (soupçon de) fuite de données

Si vous avez des questions, remarques ou réclamations sur la protection de vos données à caractère personnel par le Groupe TRIXXO, contactez-nous par courrier postal ou électronique à l’adresse privacy@trixxo.be.

S’il s’agit d’une fuite de données (présumée), nous vous invitons à nous contacter immédiatement par courrier postal ou électronique à l’adresse privacy@trixxo.be.
Si vous contestez l’utilisation de vos données à caractère personnel par le Groupe TRIXXO, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données via le formulaire mis à votre disposition sur son site web.

Coordonnées de l’Autorité de protection des données

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Délai de conservation

Le Groupe TRIXXO conserve les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour la finalité du traitement et conformément aux délais légaux de conservation.

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Le Groupe TRIXXO se réserve le droit d’adapter ou de modifier (unilatéralement) la présente Déclaration de confidentialité.

10. Autres dispositions

Le droit belge s’applique aux dispositions de la présente Déclaration de confidentialité et à tout litige qui en découlerait.

Aucune des dispositions reprises dans la présente Déclaration de confidentialité a pour objectif de créer une obligation ou d’établir un contrat entre le Groupe TRIXXO et une quelconque autre personne.

[1] Mediatic+ BV (0478.296.607), Management Competence Center NV (0808.895.767), Huishoudservice BV (0817.053.467), Commilfoo BV (0829.347.525), Trixxo X BV (0459.146.035), Trixxo DC BV (0895.074.428), Trixxo APH BV (0838.407.820), Trixxo Y BV (0417.198.978), Trixxo M BV (0808.674.647), Trixxo Vlaanderen BV (0874.916.640), Trixxo Wallonie BV (0874.989.389), De Schoonmakerij BV (0884.352.364), Trixxo I BV (0463.000.202), Trixxo IV NV (0894.524.496), Trixxo VIII BV (0899.420.226), Trixxo IX BV (0811.496.159), Home Maid DC BV (0875.475.775), Immo 8 BV (0882.464.725), Studio Beringen BV (0761.590.253), WPC NV (0463.966.044), Trixxo Riemst BV (0877.885.335), Auto-Onderdelen Benats BV (0460.369.522), Trixxo Jobs BV (0889.051.421), A Concept Interim BV (0837.083.571), Trixxo Construxx NV (0833.922.757), Agora Skills BV (0878.726.859), Faros BV (0713.960.976), Trixxo Skills VZW (0879.132.378), DMS NV (0819.938.327) allen gevestigd te Industrielaan 32, 3730 Hoeselt.
Non exhaustive, la liste susmentionnée est également susceptible de modification en raison de changements dans la structure de société à la suite d’acquisitions, de fusions…