Inbound Klantenadviseur
Luik - Temps plein

Locatie: Luik, Val Benoit

Startdatum: 20/07/2026

Werktijden: Maandag t/m vrijdag, 7-22u

Telewerk: Mogelijk in de toekomst (max. 2 dagen/week)

Over Satellic

Satellic is de dienstverlener die instaat voor de klantendienst rond de Belgische kilometerheffing voor vrachtwagens van meer dan 3,5 ton. Transportbedrijven en chauffeurs kunnen bij Satellic terecht voor ondersteuning over het gebruik van de On Board Unit (OBU), registraties, betalingen, facturen en technische vragen.

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten uit binnen- en buitenland. Je helpt hen telefonisch, via e-mail en via chat verder met vragen over hun account, de tolheffing en het gebruik van de OBU. Je zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en vriendelijk wordt geholpen.

Jouw functie

Als Klantenadviseur:

• Beantwoord je inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten.
• Adviseer je klanten over de kilometerheffing voor vrachtwagens in België.
• Help je bij vragen over registraties, accounts en betalingen.
• Ondersteun je klanten bij technische problemen met de On Board Unit (OBU).
• Verwerk je klantgegevens correct in het systeem.
• Zorg je voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Profil

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Engels is een absolute vereiste en maakt deel uit van de selectieprocedure (taaltest).
• Kennis van Duits en/of Frans is een sterke troef. Drietalige kandidaten genieten de voorkeur.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 07.00 en 22.00 uur.

Offre

Wat bieden wij?

• Opstart op 20 juli 2026.
• Een uitgebreide opleiding zodat je alle systemen en procedures leert kennen.
• Tewerkstelling op locatie in Luik (Val Benoit).
• Mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode, afhankelijk van de geldende voorwaarden.
• Een taalpremie van €200 bruto voor medewerkers die voldoen aan de voorwaarden voor meertaligheid.
• Een afwisselende functie in een internationale omgeving waar je dagelijks in contact staat met transportbedrijven en chauffeurs uit verschillende Europese landen.

Ben jij servicegericht, spreek je meerdere talen en haal je energie uit het helpen van klanten? Dan is deze functie als Klantenadviseur voor het Satellic-project iets voor jou!