Klantenadviseur services généraux
Mechelen - Temps plein

Ben jij een klantenadviseur in hart en nieren die zich graag inzet voor een uitmuntende klantbeleving? Voor onze gewaardeerde opdrachtgever in Antwerpen zoeken we enthousiaste professionals die klanten willen ondersteunen en adviseren. Stel jezelf de volgende vragen:

• Ben jij in staat om met veel geduld en energie klanten te woord te staan?
• Kun jij technische vraagstukken snel doorgronden en tot een oplossing komen?
• Flexibiliteit is jouw tweede natuur, kun jij je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden?

Als klantenadviseur bij Fluvius ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energievoorziening. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor:

• Het ontvangen van telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het efficiënt afhandelen van storingsmeldingen van zowel het stroom- als aardgasnet.
• Het adviseren en ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen, evenals bij vervangingen of uitbreidingen van hun installaties.
• Het communiceren met klanten, zowel telefonisch als binnenkort ook via e-mail.

Profil

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

• Een sterke klantgerichtheid en een “klant-is-koning”-mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een positieve instelling met resultaatgerichtheid en kwaliteitsbewustzijn.
• Flexibiliteit in werkuren; je bent bereid om te werken tussen 08:00 en 18:00, met 1 late shift per week en af en toe op zaterdag.
• Woonachtig in de regio Mechelen.
• Een diploma van het hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
• Goede PC-vaardigheden zijn een must.

Offre

Wij bieden jou een aantrekkelijke werkomgeving met tal van voordelen, waaronder:

• Een collegiale sfeer waarin resultaatgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
• Flexibele werkuren; je kunt rekenen op een werkschema tussen 08:00 en 18:00, met 1x per week een late shift (11:30-20:00) en 1x per 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09:00-13:00), met een vrije dag in de week.
• Een uitdagende functie in een groeiende organisatie met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke voordelen.
• Een interimcontract met optie vast, wat jou de kans geeft om jezelf te bewijzen.