Klantenadviseur
Hasselt - Temps plein

Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team dat iedere dag streeft naar klanttevredenheid? Heb je een passie voor communicatie en ben je een klantgerichte professional? Dan is de functie van callcentermedewerker inbound bij Fluvius de perfecte kans voor jou!

Als callcentermedewerker ben jij de stem van ons bedrijf. Je staat onze klanten vriendelijk te woord en helpt hen bij al hun vragen en zorgen. Ben jij bereid om je in te leven in de wensen van de klant? Heb je een goed gevoel voor technologie en ben je snel van begrip? En ben je op zoek naar een functie waarin je een echte impact kunt maken?

In jouw rol als callcentermedewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Het professioneel aannemen van inkomende telefoontjes van klanten.
• Het efficiënt registreren van meldingen en het oplossen van vragen.
• Het bieden van ondersteuning bij nieuwe en bestaande aansluitingen.
• Communiceren met klanten via telefoon en in de toekomst ook via e-mail.

Profil

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich kunnen vinden in onderstaande vereisten:

• Een klantvriendelijke instelling en een echte teamspeler.
• Goede computerkennis en vaardigheid in het gebruik van moderne communicatietools.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel in woord als geschrift.
• Flexibiliteit en bereidheid om te functioneren in een dynamische omgeving.

Offre

Bij Fluvius zorgen we voor een stimulerende werkomgeving en aantrekkelijke voordelen:

• Flexibele werktijden: maandag tot vrijdag van 8:00 tot 20:00 (inclusief één late shift per week), en zaterdag van 9:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
• Een competitief startsalaris van € 2509,67 bruto per maand.
• Maaltijdcheques vanaf dag één ter waarde van € 8 per gewerkte dag.
• Een warme en ondersteunende werksfeer met fijne collega's.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei via opleidingen en coaching.
• Optie tot thuiswerk in overleg (maximaal 3 dagen per week).
• Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease en bonussen.
• 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie.