Klantenadviseur permanentie vroege-late
Mechelen - Temps plein

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als klantenadviseur binnen een dynamisch en groeiend bedrijf in Mechelen? Wij zijn dringend op zoek naar twee nieuwe collega's die ons team willen versterken voor zowel de vroege als late shiften!

Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij bellen over een defect of storing van hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Heb jij een klantgerichte instelling? Kun jij professioneel communiceren, zowel aan de telefoon als op papier? En heb je het vermogen om meerdere taken tegelijk te managen? Dan ben jij wellicht de juiste persoon voor deze functie!

• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep.
• Met jouw klantvriendelijkheid maak je een groot verschil in het leven van onze klanten tijdens hun probleemervaring.
• Na een uitgebreide opleiding ben je volledig voorbereid om alle oproepen volgens de vastgestelde procedures efficiënt en kwaliteitsvol te behandelen.
• Je werkt afwisselend in een tweewekelijkse shift: 06-14h en 14h-22h.
• Als uitzendkracht werk je 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6 uur. Een week start je om 06-14h (met 1 dag van 06h-12h), de andere week van 14h tot 22h (met 1 dag van 16h-22h).
• Als vaste medewerker werk je 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6 in de vroege ploeg, en 5 dagen van 8 uur in de late ploeg.
• Geen zaterdagwerk!

Profil

Herken jij jezelf in de onderstaande kwaliteiten?

• Een klant-is-koning-mentaliteit die altijd prioriteit geeft aan klanttevredenheid.
• Professionele communicatie aan de telefoon en op papier in het Nederlands. Frans
• Koelbloedig en multitasking talent, zodat je vlot kunt schakelen tussen verschillende systemen en taken.
• Stipt en sterk in administratieve afhandeling; PC-vaardigheid is essentieel.
• Leergierig en bereid om regelmatig opleidingen en opfrissessies te volgen.
• Flexibel ingesteld, zodat je in geval van nood van schema kunt wisselen.
• Wisselende uren beschouw je als een verrijking. Op interimbasis werk je altijd 38 uur per week; eenmaal vast in dienst ben je 39 uur per week (+6 ADV dagen).
• Woonachtig in de omgeving van Mechelen.
• Een diploma van hoger secundair onderwijs of relevante ervaring.

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!

Offre

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een toffe werkomgeving met collegiale samenwerking en een open sfeer die resultaatgericht werken stimuleert.
• Een werkzekere omgeving met volop kansen om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, coaching en begeleiding.
• Mogelijkheden voor thuiswerken in overleg (maximaal 3 dagen per week).
• Een concurrerende verloning met diverse extralegale voordelen.
• Een hospitalisatie- en pensioenplan voor jouw financiële gemoedsrust.
• Maaltijd- en ecocheques om je dagelijkse uitgaven te verlichten.
• Fietslease voor een duurzame en gezonde manier van reizen.
• Individuele en collectieve bonussen als beloning voor jouw inzet.
• 6 ADV dagen (bij een fulltime werkweek) voor extra vrije tijd.
• Een contract van onbepaalde duur voor stabiliteit.
• Betaalde middagpauze om op te laden tijdens je werkdag.