Klantenadviseur regio Mechelen
Mechelen - Temps plein

Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging als klantenadviseur in Mechelen? Bij onze gewaardeerde partner, Fluvius, hebben we een plek voor een enthousiaste klantenadviseur binnen een voltijdse functie waar klantcontact en service de hoogste prioriteit hebben. Heb jij een oprechte passie voor het helpen van klanten? Ben je communicatief vaardig en gedij je in een dynamische omgeving? Wil je een actieve rol spelen in het verbeteren van de klantbeleving? Als jouw antwoorden op deze vragen 'ja' zijn, dan is deze rol een uitstekende kans voor jou!

In jouw rol als klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor:

• Het ontvangen en verwerken van telefonische meldingen van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het snel en doeltreffend reageren op storingen in het stroom- of aardgasnet.
• Het ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen en het adviseren over vervangingen of uitbreidingen.
• De overgang naar communicatie via e-mail voor klantvragen in de nabije toekomst.

Ben jij in staat om klantgerichte oplossingen te bieden? Heb je een proactieve houding in het verbeteren van onze dienstverlening? Ben je bereid om je vaardigheden voortdurend te ontwikkelen?

Profil

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die voldoet aan de volgende vereisten:

• Een klant-is-koning mentaliteit en de drive om klanten de best mogelijke service te bieden.
• Vloeiende communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk, in het Nederlands.
• Een positieve instelling met resultaat en kwaliteit als belangrijkste drijfveren.
• Flexibiliteit in werktijden; je bent bereid om te werken tussen 08:00 en 18:00, met een late shift (11:30-20:00) en af en toe een zaterdagvoormiddag.
• Woonachtig in de omgeving van Antwerpen.
• Minimaal hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
• Goede PC-vaardigheden zijn noodzakelijk.

Klinkt dit als iets voor jou? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

Offre

Bij Fluvius bieden wij jou een aantrekkelijke en ondersteunende werkomgeving met een scala aan voordelen, waaronder:

• Flexibele werkuren: maandag tot vrijdag van 08:00 tot 20:00 (met één late shift per week) en zaterdag van 09:00 tot 13:00 (eens per 6 weken).
• Een competitief startloon van € 2509,67 bruto per maand.
• Directe toegang tot maaltijdcheques ter waarde van 8 euro per gewerkte dag.
• Een collegiale en open werksfeer die jouw resultaatgerichtheid bevordert.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleiding, coaching en begeleiding.
• Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn (maximaal 3 dagen per week, in overleg).
• Een goede verloning met diverse extralegale voordelen.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques.
• Fietslease en aantrekkelijke bonussen, zowel individueel als collectief.
• Thuiswerkvergoeding en 6 ADV dagen bij een fulltime aanstelling.
• Bij een positieve evaluatie, de mogelijkheid op een contract van onbepaalde duur.