Heb jij een passie voor klantcontact en ben je op zoek naar een rol waarin je echt impact kunt maken? Dan is de functie van callcentermedewerker inbound bij Fluvius de perfecte kans voor jou!
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel beantwoord worden en problemen efficiënt worden opgelost. Voel jij je thuis in een dynamische werkomgeving? Heb je ervaring met klantenservice? En ben je goed met computers? Dan willen we jou graag leren kennen!
Als callcentermedewerker ben je verantwoordelijk voor:
Het aannemen van inkomende telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven
Het snel en adequaat reageren op meldingen van storingen in het elektriciteits- en aardgasnet
Het begeleiden van klanten bij nieuwe aansluitingen en het aanpassen van bestaande aansluitingen
Communiceren met klanten via telefoon en in de toekomst ook via e-mail
Profil
Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:
Een klantvriendelijke instelling en een echte teamspeler.
Goede computerkennis en vaardigheid in het gebruik van moderne communicatietools.
Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Flexibiliteit en bereidheid om te werken in een veranderlijke omgeving.
Offre
Bij Fluvius bieden we jou een stimulerende werkomgeving met aantrekkelijke voordelen:
Flexibele werkuren: maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en maximaal 18:00 (met één late shift per week), en zaterdag van 09:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
Een competitief startsalaris startend aan € 2509,67 bruto per maand.
Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag, vanaf dag één.
Een ondersteunende werksfeer met gezellige collega’s.
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei via opleidingen, coaching en begeleiding.
Optie tot thuiswerken in overleg (maximaal 3 dagen per week).
Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease en bonussen.
6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
Mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie.
TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281