Technische Dispatcher
Wommelgem - Temps plein

Ben jij organisatorisch sterk, heb je een technische affiniteit en haal je energie uit het coördineren van interventies en het ondersteunen van klanten? Dan ben jij misschien de Technisch Service Coördinator die wij zoeken.

In deze veelzijdige functie ben je de spil tussen klanten, techniekers en interne teams. Je zorgt ervoor dat interventies efficiënt worden ingepland, opgevolgd en afgerond, terwijl je steeds waakt over kwaliteit, service en klanttevredenheid.

Dankzij jouw technische inzicht, communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat onze dienstverlening vlot en professioneel verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden

Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van technische interventies en een optimale ondersteuning van onze klanten en techniekers.

Jouw takenpakket

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en interventieaanvragen.
• Analyseren, beoordelen en prioriteren van interventies op basis van urgentie, impact en technische complexiteit.
• Efficiënt plannen, aansturen en opvolgen van mobiele en vaste techniekers.
• Coördineren van preventieve onderhoudsopdrachten.
• Samenwerken met Service Coördinators, Project Supervisors en andere interne stakeholders bij complexe dossiers.
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en doorlooptijd van interventies.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossiers.
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten en escalaties.
• Correct administratief verwerken van interventies, werkbonnen, materiaalverbruik en afsluitingen.
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over procesverbeteringen.
• Bijdragen aan een efficiënte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

Profil

Je bent een communicatieve organisator met een sterke affiniteit voor techniek en service.

Je beschikt over:

• Een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur in een technische richting, of een bacheloropleiding binnen logistiek, supply chain, technische bedrijfsvoering of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een dispatch-, planning-, service- of coördinatiefunctie.
• Een goed technisch inzicht waardoor je interventies correct kan inschatten en prioriteren.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele telefoonvaardigheid.
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.
• Een hands-on mentaliteit en flexibiliteit binnen een voortdurend wijzigende planning.
• Een goede kennis van MS Office
• Kennis Frans is een vereiste.

Talenkennis

• Vloeiend Nederlands.
• Goede professionele kennis van Frans.
• Goede kennis van Engels.
• Je voelt je comfortabel om technische informatie in meerdere talen te communiceren.

Offre

Werken bij Bluebridge betekent kiezen voor een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid, autonomie en groeimogelijkheden.

Wij bieden jou:

• Een voltijdse functie met vast contract.
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een afwisselende functie binnen een groeiende onderneming.
• Een open, collegiale en aangename werksfeer.
• Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.

Waarom kiezen voor Bluebridge?

Bij Bluebridge maak je deel uit van een dynamische organisatie waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan. Je krijgt een sleutelrol binnen onze operationele werking en de kans om dagelijks het verschil te maken voor klanten én collega’s.