Wat doet een klantenadviseur?
- Klantcontact: Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen en geeft informatie over producten of diensten.
- Probleemoplossing: Je luistert, analyseert de situatie en stelt passende oplossingen of alternatieven voor.
- Administratie en registratie: Je verwerkt gesprekken in het CRM, volgt dossiers op en zorgt voor correcte rapportering.
- Cross‑ & upsell: Waar passend adviseer je producten of diensten die meerwaarde bieden voor de klant.
- Samenwerking: Je schakelt met collega’s van technische dienst, sales of logistiek om complexe cases af te handelen.
De voordelen van een job als klantenadviseur
- Mensgericht werk: Dagelijks direct contact met mensen levert veel variatie en voldoening op.
- Breed inzetbaar: Klantenadvies is relevant in bijna elke sector — retail, telecom, energie, finance of e‑commerce.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Door ervaring en trainingen kun je doorgroeien naar teamlead, coach of accountmanager.
- Vaardigheden met blijvende waarde: Communicatie, conflictmanagement en digitale tools blijven altijd bruikbaar.
- Flexibiliteit: Veel functies bieden ploegendiensten of parttime opties, ideaal voor verschillende levensfasen.
Jouw profiel als klantenadviseur
Kenmerken die goed passen bij deze rol:
- Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
- Empathie en geduld, ook bij moeilijke gesprekken.
- Oplossingsgericht denken en stressbestendigheid.
- Basis digitale vaardigheden en bereidheid om met CRM-systemen te werken.
- Taalvaardigheid is vaak een plus (Nederlands, Frans, Engels en soms Duits).
Levenslang leren als troef
De manier waarop we klanten bedienen verandert continu: nieuwe tools, omnichannel‑communicatie en veranderende klantverwachtingen vragen blijvende ontwikkeling. Investeer in trainingen rond gesprekstechnieken, productkennis en digitale systemen — dat maakt je relevanter en waardevoller voor werkgevers.
Praktische tips om aan de slag te gaan
- Toon resultaten: noem in je cv concrete voorbeelden (aantal gesprekken per dag, klanttevredenheidsscore, succesvolle afhandelingen).
- Oefen gespreksvaardigheden: rollenspellen en voorbeelden van moeilijke cases helpen tijdens sollicitaties.
- Wees klantgericht in je profiel: laat enthousiasme en service‑mindset doorschemeren.
- Vergroot je talenkennis: extra talen openen snel nieuwe vacatures, zeker in internationale teams.
Hoe TRIXXO JOBS je kan helpen
Bij TRIXXO JOBS zoeken we de 'mens achter de kandidaat' en matchen we je met werkgevers die waarde hechten aan groeimogelijkheden en respect voor vakmanschap. We begeleiden je bij het vinden van de juiste functie, ondersteunen bij opleidingen en bereiden je voor op gesprekken zodat jouw volgende stap een duurzame keuze wordt.
Klaar voor een rol als klantenadviseur of wil je weten welke kansen er vandaag zijn? Neem contact op met een recruiter van TRIXXO JOBS — samen vinden we de match die bij jouw talent en ambities past.