After-Sales Manager – Prêt à relever un nouveau défi au sein d'une équipe dynamique ?
Contrat : CDI – Temps plein ou mission intérim avec possibilité d'engagement
À propos de nous :
Nous sommes un concessionnaire automobile en pleine croissance, cherchant à renforcer notre équipe avec un After-Sales Manager passionné. Rejoignez-nous et jouez un rôle clé dans notre stratégie de service client innovante !
Votre mission :
En tant que chef d'orchestre du département après-vente, serez-vous capable de :
- Définir des objectifs clairs pour améliorer la rentabilité de nos services ?
- Encadrer et motiver une équipe pour atteindre l'excellence opérationnelle ?
- Assurer la satisfaction client grâce à des processus optimisés ?
Vos responsabilités incluront :
- Établir et suivre les objectifs commerciaux et de rentabilité du service après-vente
- Encadrer au quotidien les réceptionnaires et les mécaniciens
- Veiller à la qualité du service client et à l'image de marque de Bouvy Motor
- Optimiser la gestion des stocks, des ateliers, et des fiches de travail
- Déployer des plans d'amélioration continue
- Recruter, encadrer et former vos équipes
- Assurer un reporting régulier à la direction
- Maintenir une communication fluide avec les constructeurs (standards, bonus, conformité)
- Garantir un espace client soigné et attractif
- Mesurer et améliorer la satisfaction client (enquêtes, CSI, Google Reviews…)
Profiel
Votre profil :
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire dans le secteur automobile
- Compétences solides en gestion d'équipe, stratégie et analyse de la performance
- Maîtrise des outils DMS et des logiciels informatiques
- Esprit de leadership, rigueur et autonomie
- Sens aigu du service client et de l’exemplarité
- Permis B obligatoire
Aanbod
Ce que nous vous offrons :
- Un rôle clé dans un environnement moderne, ambitieux et à taille humaine
- Une autonomie réelle et des responsabilités significatives
- Un package salarial attractif, aligné avec votre expérience
- Une collaboration directe et enrichissante avec la direction
Intéressé(e) ?
Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation à Bruna : bruna.alvesdossantospedroso@trixxo.be
Référence à mentionner : After-Sales Manager – Gosselies 2025
TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281