Customer Service medewerker
Genk - Voltijds

Ben jij een klantgerichte professional die altijd het beste voor zijn of haar klanten wil? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service?

Als Customer Service medewerker in Genk ben jij de stem van ons bedrijf. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Sta jij te popelen om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team?

• Ben je bereid om als eerste aanspreekpunt voor onze klanten op te treden?
• Heb je ervaring met het beheren van klantcommunicatie via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en sociale media?
• Wil je een sleutelrol spelen in het begeleiden van klanten tijdens hun aankoopproces?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor een uitstekende communicatie met onze klanten en zorg je voor een zorgvuldige administratieve opvolging. Je taken omvatten:

• Het beantwoorden van vragen en klachten van klanten.
• Het bieden van ondersteuning via e-mail en sociale media.
• Het dagelijks opvolgen van inkomende berichten en oproepen om snel en accuraat te kunnen reageren.
• Het informeren en begeleiden van klanten tijdens hun aankoopproces.
• Het bijhouden van een ordelijke administratie en alle benodigde documenten.
• Het helpen bij de opmaak van productcontent op onze website, inclusief het koppelen van productfoto's en omschrijvingen.

Profiel

Wij zoeken een kandidaat die voldoet aan de volgende criteria:

• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
• Je bent stressbestendig, empathisch en altijd bereid om klanten te helpen.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands; kennis van Frans, Engels en Duits is een pluspunt.
• Je bent creatief en hebt een vlotte pen.
• Je hebt ervaring met ICT-systemen en kunt procesmatig denken.
• Je beschikt over een relevante eerste ervaring of een afgeronde opleiding op secundair niveau, maar vooral veel enthousiasme om aan de slag te gaan.
• Je bent doortastend en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
• Zelfstandig werken is voor jou geen probleem, maar je bent ook een teamplayer die flexibel is en bereid om andere taken op te pakken wanneer dat nodig is.

Aanbod

Wij bieden jou een unieke kans om deel uit te maken van een enthousiast en gezellig team binnen een open bedrijfscultuur. Bij ons krijg je:

• Een voltijds dienstverband van 38 uur per week.
• Een inspirerende werkomgeving waarin je de nieuwste speelgoedtrends leert kennen.
• Een competitieve verloning met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding, en een eindejaarspremie.
• Een dynamische werkomgeving binnen een stabiel en internationaal bedrijf.