Customer Service medewerker
Meerhout - Voltijds

Zoek jij een uitdagende rol waarin jouw administratieve vaardigheden en klantgerichtheid tot hun recht komen? Ben je een teamspeler die graag werkt in een internationale omgeving en die niet terugschrikt voor verantwoordelijkheid? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij de essentiële schakel in ons logistieke proces. Je zorgt ervoor dat alles rondom de aanvoer van overzeese goederen soepel verloopt. Voel jij je thuis in een rol waar je de klant centraal stelt, en beschik je over het vermogen om met verschillende afdelingen te schakelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Om je te helpen bij je beslissing, beantwoorden wij graag de volgende vragen:

1. Heb jij minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol? 

2. Ben jij bekend met douane- en accijnsprocessen?

3. Werk jij graag in een dynamische en internationale omgeving? 

Concreet betekent dit:

 Inbound & Order Entry

• Je verwerkt inkomende zendingen administratief en zorgt voor een correcte orderinvoer in het systeem.
  
• Je stemt af met het magazijn over laad- en losmomenten.
  
• Je volgt afwijkingen proactief op en schakelt snel bij waar nodig.
  

Douane & Accijnzen

• Je beheert documenten voor douane-entrepot en accijnsgoederen (vergunningen, aangiftes…).
  
• Je volgt wetgeving strikt op en zorgt dat alles 100% in orde is.
  
• Je bent het aanspreekpunt voor douanecontroles en auditvragen.
  

Customer Service

• Jij kent je klant door en door en bouwt een vertrouwensrelatie op.
  
• Je behandelt vragen, volgt dossiers nauwgezet op en communiceert helder over timing en status.
  
• Je zorgt ervoor dat klantengegevens en producten feilloos up-to-date staan.
  

Stockbeheer & Value added services

• Je voert stockcontroles uit en checkt afwijkingen.
  
• Je coördineert klant specifieke activiteiten zoals labelen, ompakken of herverpakken (VAS).
  
• Je houdt de klant op de hoogte en zorgt voor correcte administratie achteraf.
  

Outbound

Na een inwerkperiode, breidt je je domein verder uit naar het outbound proces.

Profiel

Wij zoeken een kandidaat die voldoet aan de volgende criteria:

• Een diploma hoger onderwijs in logistiek, administratie of een vergelijkbare richting, of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice- of logistieke functie, bij voorkeur met kennis van douane en accijnzen.
• Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel in woord als geschrift.
• Een nauwkeurige werkhouding en de capaciteit om onder druk te presteren.
• Goede kennis van ERP/WMS-systemen en MS Office.

Aanbod

Wat kunnen wij jou bieden?

• Diverse werkzaamheden: elke dag biedt nieuwe uitdagingen en leermomenten in onze dynamische logistieke sector.
• Hechte werksfeer: je komt terecht in een collegiaal team waar iedereen elkaar ondersteunt.
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling: wij bieden opleidingen en coaching met mogelijkheden voor doorgroeien binnen ons internationale bedrijf.
• Competitieve beloning: een aantrekkelijke salarisstructuur aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
• Focus op veiligheid: als onderdeel van een Seveso-gecertificeerde organisatie hechten wij veel waarde aan een veilige werkomgeving.