Customer Service Support manufacturing, productie
Heusden-zolder - Voltijds

Ben jij een enthousiaste professional met een hart voor klantenservice? Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan een vooruitstrevend bedrijf binnen de openbare sector? Als Customer Service Support bij Stradus ben jij de essentiële schakel tussen onze organisatie en onze gewaardeerde klanten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze klanten de beste ervaring beleven. Kun jij de volgende vragen met 'ja' beantwoorden?

• Heb jij ervaring met het beheren van aanbestedingsdossiers?
• Ben jij nauwkeurig en beschik je over een scherp oog voor detail?
• Werk jij graag in een team om processen te optimaliseren?

Als je deze vragen met 'ja' kunt beantwoorden, dan is deze rol wellicht jouw volgende uitdaging!

In deze veelzijdige functie richt jij je op:

• Kwaliteit en toewijding: Je zet je in voor de openbare markt, waar 70% van de orders voortkomen uit aanbestedingen. Jouw scherpe oog voor kwaliteit en toewijding stellen je in staat om steeds het beste resultaat te leveren.
• Aanbestedingsdossiers: Je werkt intensief mee aan aanbestedingsdossiers, van ontwerp tot uitvoering, in nauwe samenwerking met de Account Manager.
• Details en verantwoordelijkheidsgevoel: Je combineert jouw nauwkeurigheid met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, zodat je elk aspect van het orderproces perfect kunt beheren.
• Offertes en bestellingen: Je verwerkt offertes, voert prijscontroles uit en zorgt ervoor dat bestellingen soepel worden afgehandeld. Tevens houd je toezicht op de planning en expeditie om ervoor te zorgen dat elke bestelling vlekkeloos verloopt.
• Samenwerking en procesverbetering: Je maakt deel uit van een warm en stabiel team van vier medewerkers op de binnendienst en drie in de buitendienst. Onder leiding van de Customer Service Manager werk je dagelijks samen om klanten optimaal te ondersteunen en onze processen continue te verbeteren.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die voldoet aan de volgende vereisten:

• Bachelor in Bouwkunde, Communicatie, Marketing of Talen, met minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Een positieve instelling, commerciële flair en resultaatgerichtheid voor blijvende klant- en relatie-impressies.
• Heldere en vloeiende communicatie, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van het Frans is een pré.
• Gedreven, nauwkeurig, kwaliteitsgericht en proactief, met een natuurlijke neiging tot verantwoordelijkheid en betrokkenheid.
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP, Salesforce of Business Central, en open staan voor nieuwe technologieën.
• Ervaring in een bouwomgeving, aanbestedingsdossiers of vergelijkbare functies is een pluspunt.

Aanbod

Bij Stradus bieden we jou een aantrekkelijke werkomgeving met diverse voordelen:

• Uitdagende functie met aanzienlijke verantwoordelijkheden.
• Een collegiale en ondersteunende werksfeer.
• Een marktconform salaris met extralegale voordelen, inclusief maaltijdcheques.
• Vast contract na een succesvolle uitzendperiode.
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode 50% van je tijd vanuit huis te werken, met vaste terugkomdagen op dinsdag en donderdag.
• Optie voor voltijds of 80% werkuren.
• Regelmatige teamuitjes en gezamenlijke borrels om de teamspirit te bevorderen.
• Collectief bouw- en kerstverlof.