Klantenadviseur algemene diensten
Mechelen - Voltijds

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat zich richt op het bieden van een uitmuntende klantbeleving? Voor onze gewaardeerde opdrachtgever in Antwerpen zijn we op zoek naar gedreven klantenadviseurs die enthousiast zijn om klanten bij te staan. Ben jij iemand die:

Met veel energie en geduld klanten te woord kan staan?

Technische vraagstukken snel kan doorgronden en oplossen?

Flexibel is en zich snel aanpast aan veranderende omstandigheden?

Als klantenadviseur bij Fluvius fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energievoorziening. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor:

Het ontvangen van telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.

Het snel en efficiënt afhandelen van storingsmeldingen van het stroom- en aardgasnet.

Het adviseren en ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen, alsook bij vervangingen of uitbreidingen van hun installaties.

Het communiceren met klanten, zowel telefonisch als binnenkort ook via e-mail.

Profiel

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

Een sterke klantgerichtheid en een “klant-is-koning”-mentaliteit.

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Een positieve instelling met resultaatgerichtheid en kwaliteitsbewustzijn.

Flexibiliteit in werkuren; je bent bereid om te werken tussen 08:00 en 18:00, met 1 late shift per week en af en toe op zaterdag.

Woonachtig in de regio Mechelen.

Een diploma van het hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.

Goede PC-vaardigheden zijn een must.

Aanbod

Wij bieden jou een aantrekkelijke werkomgeving met tal van voordelen, waaronder:

Een collegiale sfeer waarin resultaatgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Flexibele werkuren; je kunt rekenen op een werkschema tussen 08:00 en 18:00, met 1x per week een late shift (11:30-20:00) en 1x per 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09:00-13:00), met een vrije dag in de week.

Een uitdagende functie in een groeiende organisatie met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Een marktconform salaris met aantrekkelijke voordelen.

Een interimcontract met optie vast, wat jou de kans geeft om jezelf te bewijzen.