Klantenadviseur
Antwerpen - Voltijds

Heb jij een passie voor het helpen van mensen en ben je op zoek naar een uitdagende rol binnen een dynamische omgeving? Ben je bereid om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten om klanten te ondersteunen? En beschik je over een sterke affiniteit met technische vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In de functie van klantenadviseur bij Fluvius ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben over hun energievoorziening. Je komt terecht in een veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor:

• Het ontvangen van telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het snel en efficiënt afhandelen van storingsmeldingen van het stroom- en aardgasnet.
• Het adviseren en ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen en het vervangen of uitbreiden van hun installaties.
• Het communiceren met klanten, zowel telefonisch als binnenkort ook via e-mail.

Neem jij de uitdaging aan om onze klanten te helpen? Heb je een oplossingsgerichte mindset? Wil je deel uitmaken van een enthousiast team? Dan is deze functie perfect voor jou!

Profiel

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

• Een sterke klantgerichtheid en een “klant-is-koning”-mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een positieve instelling met resultaatgerichtheid en kwaliteitsbewustzijn.
• Flexibiliteit in werkuren; je bent bereid om te werken tussen 08:00 en 18:00, met 1 late shift per week en af en toe op zaterdag.
• Een diploma van het hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
• Goede PC-vaardigheden zijn een must.

Ben jij klaar voor deze uitdaging en voldoe je aan de vereisten? Solliciteer dan snel en word deel van ons fantastische team!

Aanbod

Wij bieden jou een aantrekkelijke werkomgeving met tal van voordelen, waaronder:

• Flexibele werkuren van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 (met één late shift per week) en zaterdag van 9:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
• Aantrekkelijk startloon van € 2509,67 bruto per maand.
• Maaltijdcheques vanaf dag 1 ter waarde van € 8 per gewerkte dag.
• Een collegiale en open werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
• Opleidingsmogelijkheden, coaching en begeleiding om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn (maximaal 3 dagen per week) in overleg.
• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease, en bonussen.
• 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Na een positieve evaluatie mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur.