Klantenadviseur
Hasselt - Voltijds

Wil jij een belangrijke schakel zijn in de klantenservice en heb je een natuurlijke flair voor communicatie? Ben je in staat om met een glimlach problemen op te lossen en klanten een fijn gevoel te geven? Ben je op zoek naar een dynamische werkomgeving waar je je kunt ontwikkelen? Dan hebben wij een geweldige kans voor jou!

Voor een toonaangevende organisatie in Hasselt zijn wij op zoek naar enthousiaste callcentermedewerkers inbound die ons team willen versterken. In deze rol ben jij de stem van ons bedrijf en zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke ondersteuning ontvangen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten en hen assisteren met hun vragen omtrent meterstanden.
• Proactief reageren op storingen in het stroom- of aardgasnet en klanten informeren over oplossingen.
• Klanten ondersteunen bij nieuwe aansluitingen en het aanpassen van bestaande aansluitingen, voornamelijk via de telefoon en binnenkort ook via e-mail.

Kun jij de volgende vragen met 'ja' beantwoorden?

1. Heb jij een oprechte passie voor klantcontact?
2. Ben je een actieve luisteraar en in staat om snel oplossingen te vinden?
3. Ben jij bereid om jezelf voortdurend te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden te leren?

Profiel

Wij zijn op zoek naar kandidaten die zich herkennen in het volgende profiel:

• Uitstekende klantgerichtheid en vriendelijk in de omgang.
• Goede computervaardigheden.
• Beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een flexibele houding en een leergierige instelling.

Aanbod

Wij bieden jou een stimulerende werkomgeving met aantrekkelijke voordelen:

• Werktijden: maandag tot vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur (met 1 late shift per week) en zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur (één keer in de 6 weken).
• Een competitief salaris van € 2509,67 bruto per maand.
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag, vanaf de eerste werkdag.
• Een collegiale en open werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
• Een stabiele werkplek met volop mogelijkheden voor professionele groei door middel van opleidingen en coaching.
• Optie voor thuiswerken in overleg (maximaal 3 dagen per week).
• Extra voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease, en bonussen.
• Thuiswerkvergoeding en 6 ADV-dagen (bij een fulltime dienstverband).
• Bij een positieve evaluatie ontvang je een contract van onbepaalde duur.