Klantenadviseur late shift
Ieper - Voltijds

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor communicatie? Zoek je een functie waarin je echt het verschil kunt maken? Dan is de rol van klantenadviseur bij Fluvius misschien wel iets voor jou!

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt hen ondersteuning en informatie over onze diensten en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Heb jij ervaring met klantenservice? Ben je handig met computers en technologie? En voel je je op je gemak in een dynamische werkomgeving?

Wat ga je precies doen als klantenadviseur in de late shift?

• Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep).
  
• Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.

Profiel

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende eisen:

• Een klant-is-koning-mentaliteit
  
• Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands.
  
• Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
  
• Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
  
• Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
• Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring.

Aanbod

• Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
  
• Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
  
• Je werkt in steeds de shift van 16 tot 20h van ma tot vrij. 
• Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
  
• Thuiswerk kan na een inwerkperiode, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
  
• Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
  
• Hospitalisatie- en pensioenplan
  
• Maaltijd- en ecocheques
  
• Fietslease
  
• Individuele- en collectieve bonussen
  
• Thuiswerkvergoeding
  
• Een contract van onbepaalde duur na inwerkperiode