Klantenadviseur
Melle - Voltijds

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte persoon die graag het verschil maakt? Heb je een passie voor communicatie en wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van callcentermedewerker inbound bij Fluvius wellicht de perfecte uitdaging voor jou!

Als callcentermedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning en informatie over onze diensten, en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Bekijk jezelf eens in de volgende vragen:

• Heb je ervaring met klantenservice?
  
• Ben je handig met computers en technologie?
  
• Voel je je op je gemak in een dynamische werkomgeving?
  
• In jouw rol ben je verantwoordelijk voor:
  
• Het aannemen van telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
  
• Het snel en adequaat reageren op meldingen van storingen in het elektriciteits- en aardgasnet.
  
• Het begeleiden van klanten bij nieuwe aansluitingen en het wijzigen van bestaande aansluitingen.
  
• Communiceren met klanten via telefoon en in de toekomst ook via e-mail.

Profiel

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende eisen:

• Een klantvriendelijke instelling en een echte teamspeler.
  
• Goede computerkennis en vaardigheid in het gebruik van moderne communicatietools.
  
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel in woord als geschrift.
  
• Flexibiliteit en bereidheid om in een veranderlijke omgeving te werken.

Aanbod

Bij Fluvius bieden we jou een aantrekkelijke werkomgeving met de volgende voordelen:

• Flexibele werkuren: maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 (met één late shift per week) en zaterdag van 9:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
  
• Een competitief startsalaris van € 2509,67 bruto per maand.
  
• Maaltijdcheques vanaf dag één ter waarde van € 8 per gewerkte dag.
  
• Een ondersteunende werksfeer met gezellige collega's.
  
• Ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen, coaching en begeleiding.
  
• Optie tot thuiswerk in overleg (maximaal 3 dagen per week).
  
• Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease en bonussen.
  
• 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
  
• Mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie.