Voor een klantencontactteam in de sector van nutsvoorzieningen zoeken we een online klantenadviseur.
Je helpt burgers met vragen rond gas-, water- en elektriciteitsaansluitingen en bijhorende dienstverlening. Je maakt deel uit van een groot en divers team waar klanttevredenheid centraal staat en waar je elke dag concrete oplossingen biedt voor essentiële voorzieningen in huis. Takenpakket:
- Registreren van meterstanden via telefoon
- Meldingen van stroom- of gasstoringen opvolgen en actie in gang zetten
- Klanten begeleiden bij nieuwe aansluitingen, vervanging of uitbreiding
- Communicatie verloopt voornamelijk telefonisch, later ook via e-mail
Profiel
- Klantgerichte ingesteldheid
- Vlotte communicatie in het Nederlands (Frans is een plus)
- Positieve houding met focus op kwaliteit en resultaat
- Bereid om in wisselende uurroosters te werken
- Woonachtig in regio Ieper
- Minstens diploma hoger secundair onderwijs
- Basis PC-vaardigheden
Aanbod
- Opleiding, coaching en begeleiding om je vaardigheden te ontwikkelen
- Mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen/week na inwerkperiode)
- Competitief loonpakket met extralegale voordelen:
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Maaltijd- en ecocheques
- Fietsleas
- Thuiswerkvergoeding
- ADV-dagen
- Contract van onbepaalde duur na positieve evaluatie
- Werkuren: tussen 08:00 en 18:00, 1 late shift per week (11:30 – 20:00), 1 zaterdagvoormiddag om de 5 weken (09:00 – 13:00)
TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281