Klantendienstmedewerker
Hasselt - Voltijds

Ben jij een enthousiaste communicator met een passie voor klantcontact? Zoek je een functie waar je daadwerkelijk een verschil kunt maken in de klanttevredenheid? Dan is de rol van callcentermedewerker inbound bij Fluvius de perfecte kans voor jou!

Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij de held(in) die hun vragen beantwoordt en problemen oplost. Voel jij je thuis in een dynamische omgeving? Heb je al enige ervaring in de klantenservice? En ben je goed met computers? Dan willen we jou graag leren kennen!

• Ben jij altijd bereid om klanten met een glimlach te woord te staan?
• Kun jij snel schakelen tussen verschillende systemen en klantvragen?
• Heb je een flexibele houding en werk je graag in teamverband?

In jouw rol als callcentermedewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Het aannemen van inkomende telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het snel en adequaat reageren op meldingen van storingen in het elektriciteits- en aardgasnet.
• Het begeleiden van klanten bij nieuwe aansluitingen en het aanpassen van bestaande aansluitingen.
• Communiceren met klanten via telefoon en in de toekomst ook via e-mail.

Profiel

Wij zijn op zoek naar kandidaten die aan de volgende vereisten voldoen:

• Een klantvriendelijke instelling en een echte teamspeler.
• Goede computerkennis en vaardigheid in het gebruik van moderne communicatietools.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibiliteit en bereidheid om te werken in een veranderlijke omgeving.

Aanbod

Bij Fluvius bieden we jou een stimulerende werkomgeving met een scala aan aantrekkelijke voordelen:

• Flexibele werkuren van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 (met één late shift per week) en zaterdag van 09:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
• Een competitief startsalaris van € 2509,67 bruto per maand.
• Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag, vanaf dag één.
• Een ondersteunende werksfeer met gezellige collega's.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei via opleidingen, coaching en begeleiding.
• Optie tot thuiswerken in overleg (maximaal 3 dagen per week).
• Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease en bonussen.
• 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie.