Voor onze klant te Zele zijn we op zoek naar een empathische klantendienstmedewerker.
Als Medical Inbound Klantenadviseur sta je in voor het beantwoorden van medische oproepen. Zo ga je afspraken inplannen voor patiënten bij hun dokter, oproepen doorschakelen naar de dokter, bestellingen doorgeven voor medische bedrijven, oproepen beantwoorden voor begrafenisondernemers…
Je werkt hierbij in het eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.
Met de nodige dosis empathie, luister en denk je mee met de persoon die je aan de lijn hebt. Zo kan je jezelf in hun plaats zetten en samen met hen op zoek gaan naar de beste en gepersonaliseerde oplossing. Indien nodig, contacteer je proactief de betrokken arts om gegevens te controleren of om de oproeper een antwoord te bieden. Je wordt dus uitgedaagd om elk gesprek ik goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.
Profiel
- Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt een analytische geest
- Je kan probleemoplossend denken
- Je bent collegiaal , een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
- Je bent flexibel. ( 6u30-21u30)
- Je werkt 1 weekend op 2.
- PC vaardig
- Contactvaardig
- Administratief
Aanbod
- Je bent op zoek naar een 4/5de job of FT (38u/week)
- Maaltijdcheques vanaf dag 1 aan 6 euro.
- Ma-Vrij tussen 6u30-21u30
- Na 4 maanden mag je 50% van thuis werken.
- woon-werk verkeer + trein abonnement wordt 100% uitbetaald.
- 1 weekend op 2 werken: zaterdag en zondag
- Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
- Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met weekendvergoeding alsook extra legale voordelen
- Eens je helemaal in je job zit, kan je – als je wenst – jou ook kandidaat stellen voor extra taken en verantwoordelijkheden zoals planning, expert in ons bedrijfseigen programma, internal trainer, …
TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281