Multipool - Advisor Turks - Engels - Nederlands telecommunicatie
Sint-truiden - Voltijds

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Contact Medewerker

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je staat hen professioneel en vriendelijk te woord via inkomende telefoongesprekken en e-mails, en dit in drie talen: Nederlands, Turks en Engels.

Je bent verantwoordelijk voor het correct inschatten van elke situatie, het registreren van de nodige informatie en het bieden van de juiste oplossing of doorverwijzing. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Je takenpakket omvat onder meer:

Het behandelen van vragen en meldingen van klanten in verschillende domeinen, waaronder:

• Pechverhelping voor trucks – je coördineert snel en efficiënt de hulpverlening zodat de klant weer veilig de weg op kan.
• Technische problemen bij elektrisch laden – je biedt eerste ondersteuning en schakelt waar nodig de juiste diensten in.
• Het opvolgen van openstaande dossiers en ervoor zorgen dat klanten tijdig geïnformeerd blijven.
• Het samenwerken met interne teams en externe partners om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Wij zoeken iemand die:

• Vlot communiceert in Nederlands, Turks en Engels (mondeling én schriftelijk).
• Stressbestendig is en snel kan schakelen in dringende situaties.
• Klantgericht werkt en steeds streeft naar de best mogelijke service.
• Zin heeft om zich te verdiepen in verschillende sectoren en technische domeinen.

Met jouw inzet en servicegerichte aanpak maak je écht het verschil voor onze klanten én merken.

De opstart is voorzien eind september - begin oktober

Profiel

Profiel

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Turks en Engels
  
• Je beschikt over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
  
• Je bent stressbestendig en kan efficiënt werken onder druk
  
• Je hebt goede computervaardigheden en werkt vlot met meerdere systemen
  
• Je bent flexibel en kan snel schakelen tussen verschillende opdrachten

Aanbod

Wat wij bieden. Wanneer je bij ons start als Customer Service Contact Medewerker, kom je terecht in een organisatie die inzet op groei, samenwerking en welzijn. Wij zorgen ervoor dat jij je goed voelt in je job én dat je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Concreet mag je rekenen op:

• Een dynamische en afwisselende werkomgeving in een bruisend contactcenter in Sint-Truiden, omgeven door shoppingmogelijkheden en gezellige horeca.
• Een hecht en collegiaal team waarin samenwerking, respect en een goede sfeer centraal staan. Je staat er nooit alleen voor.
• Gezonde en gezellige extra’s: vers fruit en lekkere koffie zijn altijd beschikbaar op de werkvloer.
• Grondige opleiding en begeleiding bij je opstart, zodat je stap voor stap zelfzeker wordt in je rol. Ook daarna kan je blijven rekenen op ondersteuning en coaching.

• Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen die jouw werk- en privéleven net wat aangenamer maken.
• Hybride werkregeling: na een opleidingsperiode van 1 à 2 maanden werk je tot 2 dagen per week van thuis uit.
• Flexibiliteit in je werkuren: je werkt in een shiftensysteem tussen 6u en 22u, van maandag tot en met zondag. Hierbij houden we zoveel mogelijk rekening met jouw voorkeuren.
• Locatie: Contactcenter – Sint-Truiden
• De opstart is voorzien eind september - begin oktober