Klantenadviseur
Antwerpen - Voltijds

Ben jij een enthousiaste professional die klaar is om de uitdaging aan te gaan in de wereld van klantenservice? Zoek je een rol waarin je echt het verschil kunt maken in de klantbeleving? Heb je een passie voor het oplossen van technische vraagstukken en ben je niet bang om in een dynamische omgeving te werken? Dan is deze functie als klantenadviseur iets voor jou!

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energievoorziening. 

Je komt terecht in een veelzijdige functie met de volgende verantwoordelijkheden:

• Het beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het snel en efficiënt afhandelen van storingsmeldingen van het stroom- en aardgasnet.
• Het adviseren en ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen en bij vervangingen of uitbreidingen van hun installaties.
• Het communiceren met klanten, zowel telefonisch als binnenkort ook via e-mail.

Neem jij deze uitdaging aan? Dan is het belangrijk dat je:

Klanten met geduld en enthousiasme te woord kunt staan?

Technische vraagstukken kunt analyseren en oplossen?

Flexibel bent in je werkuren, zodat je ons team optimaal kunt ondersteunen?

Profiel

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

• Een sterke klantgerichtheid en een “klant-is-koning”-mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een positieve instelling met resultaatgerichtheid en kwaliteitsbewustzijn.
• Flexibiliteit in werkuren; je bent bereid om te werken tussen 08:00 en 18:00, met 1 late shift per week en af en toe op zaterdag.
• Een diploma van het hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
• Goede PC-vaardigheden zijn een must.

Aanbod

Wij bieden jou een aantrekkelijke werkomgeving met een scala aan voordelen, waaronder:

• Flexibele werkuren: maandag tot vrijdag van 8:00 tot 20:00 (inclusief 1 late shift per week) en zaterdag van 9:00 tot 13:00 (één keer in de zes weken).
• Aantrekkelijk startloon van € 2509,67 bruto per maand.
• Maaltijdcheques vanaf dag 1 ter waarde van € 8 per gewerkte dag.
• Een collegiale en open werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
• Opleidingsmogelijkheden, coaching en begeleiding om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn (maximaal 3 dagen per week) in overleg.
• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease en bonussen.
• 6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Na een positieve evaluatie mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur.