Customer service advisor receptie automobielsector
Beringen - Voltijds

Voor de receptie van een gekende garagebedrijf voor vrachtwagens zijn wij op zoek naar een

CUSTOMER SERVICE ADVISOR RECEPTIE :

Jouw taken en verantwoordelijkheden :

• Je bent zowel telefonisch als fysiek het eerste aanspreekpunt van onze klanten en tevens het uithangbord van het bedrijf
  
• Je maakt de planning op voor de werkplaats in functie  van de aangeboden werken en de capaciteiten van de techniekers
• Je maakt de werkorders correct aan ( je geeft op een duidelijke manier weer wat de klachten van de klanten zijn, met vermelding van contactpersoon, datum en tijdstip voertuig in/uit, nood aan vervangend vervoer, controle van wagenhistoriek …)
• Je neemt contact op met de klant in geval van bijkomende of onvoorziene werken, of als een diagnose gesteld is
• Je geeft feedback over de uitgevoerde werken bij afhaling van, het voertuig
• Je zorgt voor de verdere uitwerking van de werkorders ter voorbereiding van de facturatie
• Je kan oplossingsgericht werken
• Je vraagt betalingsgaranties aan en volgt deze op bij depannages + rapporteert aan MSM24-depannagedienst
• Je bent op de hoogte van de kwaliteitsdoelstellingen die de constructeur oplegt, en je draagt actief bij aan het behalen van deze doelstellingen
• Je draagt actief bij aan het behalen en verbeteren van kwaliteitsmanagement-systeem ISO 9001:2015
• Je draagt klanttevredenheid en orde en netheid hoog in het vaandel

Profiel

Profiel :

• Je bent flexibel m.b.t werkzaamheden
  
• Je draagt orde en netheid hoog in het vaandel
• Je bent technisch onderlegd, 
• Je hebt affiniteit met de vrachtwagen-en/of transportwereld
• Je ken leidinggeven en beschikt over sterke communicatieve capaciteiten
• Je beschikt over ervaring in een gelijkaardige functie
• Je beschikt over een verzorgd voorkomen en draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel
• Je beschikt over kennis van Microsoft Office (Word en Excel) en xdms-systemen
• Je bent stressbestendig, stipt en accuraat
• Je bent bereid om gerichte opleidingen via de invoerder te volgen
• Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en beschikt tevens over noties van Engels, Frans en Duits
• Zo je over een rijbewijs CE of DE zou beschikken is dat een dikke plus

Aanbod

• Je komt terecht in een familiale, doch zeer professionele werkomgeving
• Vast contract na een positieve interimperiode
• Motiverend loon