Que se passe-t-il si je suis en vacances ? Puis-je annuler temporairement l'aide-ménagère ?

Aide-ménagère avec titres-services

• Y a-t-il une agence de TRIXXO Titres-services près de chez moi ?

• Pour quelles activités les titres-services peuvent-ils être utilisés ?

• Quelles sont les tâches interdites avec les titres-services ?

• Combien d'heures l’aide-ménager(ère) peut-il/elle travailler chez moi ?

• Quel est le délai d'attente pour une demande d'aide-ménagère ?

• Est-ce toujours la même aide-ménagère qui viendra chez moi ?

• Que se passe-t-il si mon aide-ménager(ère) est absente ? Aurai-je alors un remplaçant en tant que client ?

• Quelles sont les heures pendant lesquelles un(e) aide-ménager(ère) peut travailler ?

• Ma sœur, mon frère, ma mère,... peuvent-ils venir faire le ménage chez moi avec des titres-services ?

• Mon aide-ménager(ère) apportera-t-il/elle son propre matériel ?

• Quel est le tarif pour engager une aide-ménagère en titres-services ?

• Quel sont les frais administratifs chez TRIXXO Titres-services ?

• Pourquoi des frais administratifs sont-ils facturés ?

• Si je résilie l'accord ? Qu'advient-il des frais administratifs ?

• Comment puis-je commander des titres-services ?

• Comment fonctionnent les titres-services électroniques ?

• Comment commander des titres-services ?

• Quelle est la durée de validité des titres-services ?

• Comment se fait la déduction fiscale ?

• Combien de titres-services puis-je commander par an ?

• Puis-je automatiser l'achat de mes titres-services ?

• Comment s'effectue le paiement ? Dois-je remettre les titres-services à mon aide-ménager(ère) ?

• Mes titres-services papier sont : perdus, volés, non parvenus, comportent des inscriptions erronées.

• Puis-je transmettre les titres-services que j'ai achetés à ma famille ou à mes amis ?

• Que dois-je faire des titres-services que je n'utiliserai plus ou qui arrivent à expiration ?

• Quelles sont les coordonnées de Pluxee ?

• Où puis-je trouver mon numéro d'utilisateur Pluxee ?

• Que se passe-t-il si mon aide-ménager(ère) casse quelque chose ?

• J'ai une plainte au sujet de mon aide-ménager(ère), que dois-je faire ?

• Que se passe-t-il si je suis en vacances ? Puis-je annuler temporairement l'aide-ménagère ?

  Oui, c'est possible. En tant que client, vous pouvez annuler votre aide-ménagère 5 fois par année civile. Pour cela, nous vous demandons de nous prévenir une semaine à l'avance. De cette manière, l'aide-ménager(ère) peut temporairement commencer à travailler pour une autre famille. Vous souhaitez suspendre l'aide-ménagère pour plus de deux semaines ? Dans ce cas, informez-nous un mois à l'avance.

• Où puis-je acheter les produits de nettoyage TRIXXO ?

• Quelles sont les heures d'ouverture d'agences de TRIXXO Titres-services ?

• Si je souhaite mettre fin à mon aide, dois-je respecter un délai de préavis ?

• Quel est le salaire d'un(e) aide-ménager(ère) chez TRIXXO Titres-services ?

• Dans quelles agences TRIXXO Titres-services offre-t-il un service de repassage ?

• Un(e) aide-ménager(ère) peut-il/elle travailler un jour férié ou un week-end ?

• Quel est le nombre minimum d'heures qu’un(e) aide-ménager(ère) peut travailler ?

• Comment fonctionne le leasing de vélos ou de scooters pour les aides-ménagers(ères) dans le cadre des titres-services TRIXXO ?

• Un(e) aide-ménager(ère) peut-il/elle laver les vitres en hiver ?

Aide via nos ateliers de repassage

• Dans quelles agences TRIXXO Titres-Services propose-t-il de l’aide au repassage via des ateliers de repassage ?

• Quel est le coût de l'aide au repassage par le biais des titres-services dans une agence de repassage ?

• Comment payer pour le service de repassage dans les ateliers de repassage TRIXXO ?

• Dois-je payer pour chaque corbeille à linge que j'apporte à l'atelier de repassage dans une agende de repassage ?

• Dois-je prendre rendez-vous pour apporter mon corbeille à repasser dans une agence de repassage ?